Abramar Biquínis - Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Troca
Recebeu o seu produto e não gostou por algum motivo? Fica tranquila, aqui na Abramar trocamos para você!

*Atenção: modelos promocionais não são passíveis de troca.

Vou te explicar passo a passo como funciona:

O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Se a compra estiver dentro desse prazo para solicitação nos mande uma mensagem no nosso WhatsApp: (21) 98542-8353 e insira o número do pedido.

Obs: caso a troca não esteja no prazo estipulado, a solicitação não poderá ser efetuada.

Na solicitação de troca, você deverá escolher o produto a ser trocado e colocar na observação o motivo da troca.
O nosso time receberá a solicitação e mediante o pagamento do frete, enviaremos a etiqueta de envio, para a cliente imprimir na embalagem e despachar no correios de volta para nós.
Indicamos que você nos mande de volta a mesma embalagem que recebeu, para não ter custos com a mesma.
Após recebermos o produto, o nosso time analisará se as peças vieram em perfeitas condições, no prazo de até 48 horas úteis.
As peças enviadas para nós, deverão conter a embalagem original, tags, etiquetas e lacres, sem marcas de uso, cheiro ou indícios de lavagem.

Atenção: Produtos que estejam divergentes da forma que foram enviados, com algum tipo de avaria não serão aprovados e enviaremos de volta para o cliente, após o pagamento do frete.

Se o seu produto foi aprovado pelo nosso time, te enviaremos uma mensagem com essa informação e com um voucher no valor pago previamente pelo produto trocado+frete.

Troca em caso de defeito
Embora o time da Abramar faça uma conferência rigorosa antes do envio, problemas estão passíveis de ocorrer.

Então se o produto recebido apresentar algum defeito ou irregularidade, nos mande uma mensagem no nosso WhatsApp: (21) 98542-8353, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra, insira o número do pedido.
Nas observações da solicitação deverá conter a informação sobre o problema.
O nosso time receberá a solicitação e poderá aceita-la ou não no prazo de até 5 dias úteis.
Se aprovada a solicitação de troca, você receberá a etiqueta para envio do produto. Essa etiqueta deverá ser impressa, colada na embalagem e despachado nas agências dos correios para que o produto seja postado de volta para nós.
Após recebermos o produto, o nosso time analisará se as peças apresentam o defeito descrito e em caso positivo entraremos em contato para informar sobre o envio do novo produto.
Caso o mesmo produto não esteja disponível o cliente tem o direito de optar por um voucher no valor pago pela compra+frete para utilizar em nosso site ou a devolução integral do valor pago pelo produto.

Direito de arrependimento (Devolução)
Comprou o produto e se arrependeu? Fica tranquila, você pode nos devolver.
Para isso, nos mande uma mensagem nosso WhatsApp: (21) 98542-8353, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra e insira o número do pedido e siga as recomendações.

O nosso time receberá a solicitação e poderá aceita-la no prazo de até 5 dias úteis.
Se aprovada a solicitação de devolução, você receberá uma etiqueta para envio do produto. Essa etiqueta deverá ser impressa, colada na embalagem e despachado nas agências dos correios para que o produto seja postado de volta para nós. Nota-se que você não terá custo nenhum.
Após recebermos o produto, o nosso time analisará se as peças vieram em perfeitas condições, no prazo de até 48 horas úteis.
As peças enviadas para nós, deverão conter a embalagem original, tags, etiquetas e lacres, sem marcas de uso, cheiro ou indícios de lavagem.

Atenção: Produtos que estejam divergentes da forma que foram enviados, com algum tipo de avaria não serão aprovados e enviaremos de volta após o pagamento do frete.

Se o seu produto foi aprovado, enviaremos uma mensagem com essa informação e prontamente o setor financeiro realizará o estorno integral do valor pago pelo produto devolvido no prazo de até 48 horas úteis após a análise.

Atenção:
Pagamentos realizados via BOLETO, ou PIX no site serão devolvidos por meio do banco emissor do mesmo (Mercado Pago) diretamente para conta vinculada ao e-mail e CPF do cliente titular, cadastrado em nosso site.
Pagamentos realizados via PIX no atendimento ou transferência bancaria serão devolvidos para conta corrente do cliente titular cadastrado em nosso site.
Pagamentos realizados via cartão de crédito serão devolvidos por meio da administradora do cartão e entrarão como crédito direto na fatura do cliente. Atenção: esse crédito poderá entrar em até duas faturas posteriores a devolução.

Importante:
Caso a gente receba produtos sem aviso prévio e autorização de devolução, os mesmos serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições, mediante pagamento do frete ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.
Em caso de endereço incorreto ou tentativas de entregas não atendidas, os produtos retornarão para a empresa e para que seja reenviado o cliente deverá pagar um novo frete.
Caso os produtos enviados para troca/devolução não estejam de acordo com a nossa política, os mesmos serão devolvidos ao cliente após o pagamento de um novo frete.

Considerações finais:
Todos os clientes que efetuarem compras em nosso site www.abramarbiquinis.com.br precisarem trocar/devolver, se obrigam a mandar todos os produtos conforme foram recebidos e de acordo com a nossa política e o combinado com o nosso time após a solicitação, caso contrário, ficará a cargo do cliente todos os custos para enviarmos de volta.